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什么是电子商务
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电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方面而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。
电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换。售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业等。
与传统的商务方式相北，电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在这种方式下，通信速度尤其是国际范围内的通信速度大大提高；电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销，节约了营运成本；电子商务系统网络站点使得客户和供货方的联系变得紧密；能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务；提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务；最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。
目前世界上利用网络开展电子商务的企业很多，他们开展电子商务所采用的普遍方法是在INTERNET上建立起企业的"店面"或"办公室"，树立起企业的网上形象；其次是在网上扩大企业影响，并利用INTERNET各种功能化尽量少的投资和精力来获取大量的客户群。在美国，大多数企业已经建立自己的网站介绍和销售他们的产品。
几乎所有的专家都预测在未来的几年内、电子商务会飞速发展。eMarke认为公司和公司之间的电子商务贸易额将从1997年的56亿美元发展到2002年的历2680亿；个人网上购物将从1997年的18亿发展到2002年的260亿。
此外，电子商务还改变了人们消费的方式。网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家。同时消费者将能以一种十分轻松自由的自我服务的方式来完成交易，从而，使用户对服务的满意程度大为提高。
总而言之，作为一种全新的商业交易模式，电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身，它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。电子商务将人类真正带入信息社会。
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